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售后政策

关于退换商品

本店所有商品(戒指等定制品除外)支持7天无理由退换,除商品质量问题外,往返运费由客人承担。

备注珍珠为天然产物,微量瑕疵色差等为正常现象,不属于商品不良,具体请发照片给客服判断。


关于保养维修

・购买后三个月内正常佩戴商品自然损害的情况下(无缺少零件),店铺免费修理,运费客人承担。

・购买超过三个月或无论时间长短,由外力造成损坏的,修理费用及运费由客人承担。

・具体修理流程

 联系客服提供照片→客服判断修理费用→客人发送商品→修理→店铺发回


备注

 ・ 简单的修理将在国内售后处完成,复杂的修理需要发送日本厂家修理。

  由于保养不当造成的珍珠损伤,可能无法修复。具体参考关于<珍珠的保养>